服務理念

       河南省平原礦山機械有限公司本著“一切以客戶為中心”的服務宗旨，為您提供高品味、高效率、全方面的服務。 
       服務理念：一切以客戶為中心，為客戶提供高附加值的產(chǎn)品。
       服務定位：以實現(xiàn)良好服務承諾為目的，貫穿于產(chǎn)品設計、產(chǎn)品制造、管理以及銷售全過程之中的高品味、高效率、全方面的服務。
       服務承諾：從設計開始，由細節(jié)做起，到客戶滿意為止。
        1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶參謀。 
        2、用戶需求進行技術培訓，對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。 
        3、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。
        4、 超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。 
        5、對于產(chǎn)品的配件和易損件以優(yōu)惠價提供。
        6、 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在1小時內(nèi)作出初步響應，重大問題24小時到達現(xiàn)場。 
        7、需要技術服務的將派技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直到設備正常運轉(zhuǎn)。